Une institution publique — université, école, administration, établissement de santé public — engage des responsabilités particulières envers ses usagers, son personnel et ses tutelles. L'infrastructure technique doit répondre à des exigences de conformité réglementaire, de durabilité et de sécurité qui dépassent celles d'un bâtiment commercial ordinaire.
Pour un maître d'ouvrage public, le choix du prestataire engage la responsabilité de l'institution. Travailler avec un prestataire agréé par l'État est une obligation légale sur certains systèmes — et une garantie sur tous les autres.